Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les articles que vous retournez ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, y compris l'emballage original et tous les composants.

Si la raison du retour est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous paierons les frais de retour et de réexpédition, et vous ne serez pas responsable des frais.

Notre équipe de service client vous répondra dans un délai d'environ 2-3 jours ouvrables. Dans la réponse, nous vous informerons si votre demande a été approuvée et des prochaines étapes pour effectuer le retour.

Si la raison du retour est que la commande ne vous satisfait pas, nous vous rembourserons le montant de votre achat, à l'exception des frais de transport pour récupérer le ou les produits à retourner.

COÛTS DE TRANSPORT DE LA COLLECTE PAR PRODUIT (FRANCE/BELGIQUE):

• VOLUME DU PRODUIT INFÉRIEUR à 0,30 m3 = 25 €
• VOLUME DU PRODUIT ENTRE 0,30 m3 et 1,1 m3 = 90 €
• VOLUME DU PRODUIT ENTRE 1,2 m3 et 1,72 m3 = 180 €
• VOLUME DU PRODUIT ENTRE 1,73 m3 et 2,3 m3 = 260 €
• VOLUME DU PRODUIT ENTRE 2,4 m3 et 4 m3 = 390 €

Vous pouvez consulter le volume de chaque produit et la politique complète sur la page des CONDITIONS DE VENTE ET D'EXPÉDITION

*Si le client décide d'envoyer le produit défectueux par ses propres moyens, les frais de renvoi du produit seront à sa charge.

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Veuillez noter que, pour émettre le remboursement, nous devons d'abord recevoir votre marchandise dans nos installations et vérifier que le produit respecte les conditions pour traiter votre retour.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera émis. Veuillez noter que votre banque peut prendre entre 2 ou 3 jours pour vous envoyer notre remboursement.